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                        《湘問》是湖南日報報業集團新聞客戶端“新湖南”的重點頻道之一,由湖南日報輿論監督部、華聲在線新聞網站(voc.com.cn )、新湖南客戶端聯合主辦,是媒體融合下的黨媒移動問政、監督、咨詢平臺。《湘問》頻道與湖南日報“輿情”版、華聲在線“投訴直通車”欄目在人員、后臺、數據庫、采編流程上互通互融,形成黨報、黨網、黨端于一體的融媒體平臺。

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                        投訴主題:常南汽車亂收費

                        發布時間:2019/08/13 14:43
                        標簽:常德  常南汽車總站
                         
                         


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                        2019年8月12號,下午14點03分,車牌號湘J.28030,從常南開往黃土店的班車亂收費,我早上從放羊坪坐到汽車總站,收費8元,回來時坐要收我9元,說還有1元是空調費,車上也并沒有明文標識空調要多收費,我覺得這是欺騙消費者,而且態度惡劣,我跟她爭執,還要把我趕下車,這不是1塊錢的事,我覺得這是一個汽車站必須要規范收費,那公交車,難道開了空調還要另外多給1元給司機嗎,管理不當,才會讓售票員這么猖狂,我希望有關部門能夠處理,如果得不到處理,那這樣的投訴中心就是個擺設。

                        此稿由網友上傳至華聲在線投訴直通車,記者正在進一步調查核實中,未經華聲在線許可,嚴禁轉載。

                        部門、律師、記者回復

                        (共1條)
                        尊敬的旅客: 您好! 在收到了您的投訴后我們立即對此事件展開了調查。經查,該車輛乘務員存在:1、服務態度差。2、違規亂收費。經與車輛湘J28030車屬公司常德市龍德運輸有限公司溝通聯系,1、對該車乘務員進行了停班教育。2、處以亂收費金額的10倍的罰款。3、要求其車主寫出書面承諾,如再次發生因服務態度或亂收費等現象有旅客投訴,將對車輛予以停運處理。如果您還有其它的意見或建議,請致電7820800,將為您熱忱服務! 常德橋南汽車總站 8月21日

                        評論者: 鼎城網管辦   2019/08/21 15:06   1

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