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                        《湘問》是湖南日報報業集團新聞客戶端“新湖南”的重點頻道之一,由湖南日報輿論監督部、華聲在線新聞網站(voc.com.cn )、新湖南客戶端聯合主辦,是媒體融合下的黨媒移動問政、監督、咨詢平臺。《湘問》頻道與湖南日報“輿情”版、華聲在線“投訴直通車”欄目在人員、后臺、數據庫、采編流程上互通互融,形成黨報、黨網、黨端于一體的融媒體平臺。

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                        《湘問·投訴直通車》每日簡報(8月20日)

                        發布時間:2019/08/21 10:50????來源:投訴直通車


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                        8月19日,《湘問·投訴直通車》欄目共收有效投訴帖414條,長沙、張家界、株洲等地投訴量位居前列。收到回復共290條,古港鎮人民政府、宜信普惠、安仁縣教育局、中業網校、蒸湘區城管執法局、蘇仙區委宣傳部、邵陽火車站 、拼多多、倩狐售后、沅陵網信、古丈縣政府辦、國網西湖供電支公司、鳳凰12315、周口中心醫院、塘田市鎮人民政府 、澧縣網管辦、德信堂、桃源縣人力資源和社會保障局、江華網宣辦、邵陽市郵政管理局、新邵縣交通運輸局、中共溆浦縣委宣傳部、澧縣網管辦、捷信中國HCC、郴州市公共汽車公司、深圳市訊聯智付網絡有限公司、張家界市工商局旅游分局、重慶惠今科技有限公司、高速公路交通警察局株洲支隊、武陵源12315、吉首市委網信辦、邵東縣環境保護局、北京中程建教育 、邵陽隆回公共汽車有限公司、武岡網信辦、武陵區網宣辦、株洲市金融辦、山水青旅、株洲市交通行政執法監督處、桃江縣教育局、鳳凰縣道路運輸管理所、湖南省張家界市旅游質監所 、海信服務、大祥區宣傳部、永定公安、九陽公司售后、湘鄉市衛生健康局、印象張家界售后等單位回復積極。

                        一、下列帖文,已得到處理或轉交至相關單位正在調查。

                        1、《沅陵縣五強溪鎮政府對農村獨生子女認定工作敷衍》、《沅陵開往辰溪客車不開空調》等帖,已轉交沅陵縣相關部門進行核處。

                        2、《澧縣農村經濟開發400畝去了那里》一帖,已轉澧縣相關部門。

                        3、《投訴溆浦電力局》、《溆浦水東公交車違規收費》等帖,已轉溆浦縣相關部門核查。

                        4、《云閃付乘車碼異常》、《邵陽18路車中途集體罷工》、《邵陽火車站服務態度太差》、《邵陽多處快遞違法收費》、《邵陽市中心醫院停車位黑幕》、《邵陽公交路線更改信息未更新》、《邵陽市新體育新城的公交車無規矩》、《投訴邵陽口味王發展有限公司》、《投訴邵陽市環保局不作為》、《投訴邵陽市大祥區交警大祥大隊》、《邵陽市32路公交車不按規定進站停車》、《炎炎夏日三伏天,邵陽市第六中學違規補課》、《關于湖南邵陽13路公交車總是發車間隔時間過長》、《雙清區戰備路中南中南制藥廠附近每天都放出刺鼻的化工味道》等帖,已轉交邵陽市相關部門處理。

                        5、《中通快遞服務態度太差》、《常德武陵區痘院長美容中心退費違規收取違約金》等帖,已轉至武陵區相關部門。

                        6、《投訴邵陽市大祥區交警大祥大隊》一帖,已轉邵陽市大祥區相關部門核實、辦理。

                        7、《隆回等一輛七路公交有多難?》一帖,已轉給相關部門處理。

                        二、回復精選

                        1、邵陽市大祥區和盛中央公園用的是物業電

                        http://www.s8178.com/question/view/894402.html

                        國網西湖供電支公司回復:

                        邵陽市大祥區和盛中央公園電費繳納事宜我公司已知曉。邵陽市和盛中央公園小區屬于專變供電,分為一期和二期,小區一期的客戶名稱是湖南和盛置業發展有限公司,客戶號1800804497,在我公司用電容量為2860KVA,送電時間為2009年2月份;小區二期的客戶名稱是邵陽市四星房地產開發有限公司,客點號1856787594,也是全專變供電,變壓器總容量為3450KVA,送電時間為2013年12月。 該小區的開發商在2009年建設一期時堅持要求專變供電,供電公司只是把高壓電源供到小區的高壓進線柜,開發商自已給每戶業主裝設分表,向每戶業主收取電費:在建設二期時開發商也采取了同樣的方式。 “單位或房地產開發商新建居民住宅,應按供電企業直接抄表到戶、一戶一表的要求進行建設。”,貴小區戶表改造工作需業主申請由政府推動、物業協同,供電公司將全力配合改造工作。

                        2、湘西鳳凰縣市場監督局工作時間電話無人接聽

                        http://www.s8178.com/question/view/896138.html

                        鳳凰12315回復:

                        12315熱線,只在省級、地市級設立轄區獨立的12315投訴舉報熱線,分省級相對集中接聽登記、市級相對集中接聽登記兩種模式,由各省(自治區、直轄市)市場監管部門根據本地實際選擇。縣(區、市)市場監管部門原則上不設立獨立的熱線渠道。 湘西自治州共有七縣一市組成,鳳凰因為旅游游客數量多,為此向上級部門申請,并通過電信部門單獨設立12315投訴舉報熱線,只有消費者本人的手機信號在鳳凰縣境內時,撥打12315鳳凰縣局315才能接聽到,人離開鳳凰縣境內撥打315時全部由自治州市場監督管理局12315接聽。 鳳凰12315投訴舉報中心不同于,其他地區315投訴舉報中心僅僅幾個工作人員坐在辦公室接聽電話再分流給其他股室同事處理投訴,鳳凰縣局全部由315工作人員直接受理處理。 今年四月低開始鳳凰縣局12315全體工作人員,根據當地實際情況上午都不在辦公室辦公(已向自治州315匯報此事)專職負責古城區域內某一行業進行針對性取締及取締后的日常巡查,下午再外出處理投訴舉報,同時也跟局辦公室同事溝通,有消費者撥打3221988投訴時幫登記消費者電話,再轉告我們聯系消費者。

                        3、乘坐戶外滑傘項目意外受傷 西部颶風公司不負責任

                        http://www.s8178.com/question/view/893915.html

                        吉首市委網信辦回復:

                        接到消費者的投訴后,8月13日,聯系了湖南西部颶風公司負責人。該負責人表示,消費者對于事件事實存在欺瞞,湖南西部颶風公司暫時不會再墊付醫療費用,待消費者治愈之后,將通過司法程序再承擔相應的醫療費用。

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