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                        《湘問》是湖南日報報業集團新聞客戶端“新湖南”的重點頻道之一,由湖南日報輿論監督部、華聲在線新聞網站(voc.com.cn )、新湖南客戶端聯合主辦,是媒體融合下的黨媒移動問政、監督、咨詢平臺。《湘問》頻道與湖南日報“輿情”版、華聲在線“投訴直通車”欄目在人員、后臺、數據庫、采編流程上互通互融,形成黨報、黨網、黨端于一體的融媒體平臺。

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                        《湘問·投訴直通車》每日簡報(8月16日)

                        發布時間:2019/08/16 15:49????來源:投訴直通車


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                        8月15日,《湘問·投訴直通車》欄目共收有效投訴帖280條,長沙、衡陽、永州等地投訴量位居前列。收到回復共81條,中業網校、瀏陽食藥工商質監局、東安縣衛生健康局、隆回城郊供電所、岳陽縣公安、拼多多、長沙軌道集團、邵陽市運管處、石門縣易家渡鎮政府、鹽井鎮政府、邵東縣人力資源和社會保障局、湖南省張家界市旅游質監所、南岳區物價局、吉首市公共汽車公司、峨眉山風景名勝區管理委員會、常寧市大堡鄉人民政府、郴州眾達能源、瀏陽二中、溆浦縣醫療保障局、隆回縣網管辦、婁底市交警支隊、文德中售后、長沙寶駿巴士三分公司、郴州市公共汽車公司、石河子市文化旅游市場綜合行政執法局、邵東縣城區三中、永定區委網信辦、湖南盛世逸游國際旅行社、吉首市供銷聯社、邵陽中心醫院東院、湘運株洲汽車中心站、中共安仁縣委網信辦、步步高岳陽縣分公司、西安鎮人民政府、海爾客服、湖南省高速公路交通警察局株洲支隊、新邵縣公安局交通警察大隊、隆回縣網管辦、郴州市第一人民醫院集團、綏寧縣市場監督管理局、古丈縣政府辦等單位回復積極。

                        一、下列帖文,已得到處理或轉交至相關單位正在調查。

                        1、《光大銀行保險強制扣款》一帖,網友投訴已獲處理。

                        2、《中移互聯網隨意扣費》一帖,網友投訴已獲處理。

                        3、《電信寬帶電視偷偷扣費》一帖,網友投訴已獲處理。

                        4、《揭露桂林愛爾眼科醫院活動黑幕》一帖,網友投訴已獲處理。

                        5、《北京國太國際侵犯消費者合法權益,退款難》一帖,網友投訴已獲處理。

                        6、《鳳凰古城滿堂紅購買天價朱砂吊墜和朱砂手串拒絕退款退貨》一帖,網友投訴已獲處理。

                        7、《隆回縣教育局電話咨詢接到官架子太大》一帖,已轉交至隆回縣相關單位。

                        8、《安仁縣第三中學亂收費》一帖,已轉交至安仁縣相關單位。

                        9、《多棵三四十余年大樹被砍倒》一帖,已轉交至張家界市永定區相關單位。

                        二、回復精選

                        1、東安縣人民醫院第一住院部四樓兒科夜班護士態度差

                        東安縣衛生健康局回應:

                        經調查組調查,一致認為值班各護士正常履職,符合診療護理規范。真誠地希望得到你及廣大病友的理解和包容。

                        值班護士沒能與患者家屬進行細致全面的溝通,是導致患者投訴的主要原因。責令縣人民醫院進一步加強對醫護人員服務意識及服務能力的提升,以病人為中心,提高與患者(家屬)的溝通能力。

                        對當天值班護士進行批評教育。

                        2、興建養豬場全組百分之80不同意

                        常寧市大堡鄉人民政府回復:

                        經查,2017年3月,橋頭村大竹組村民尹華林與本組30戶農戶協商流轉30余畝荒山,但未開發。今年8月,尹華林引進外鄉人夏某合伙投資,計劃建設規模化、標準化養豬場,相關職能部門已現場勘查,手續在辦理之中。我鄉已責令其停建整改,協調好周邊環境,辦齊相關手續。

                        3、云云高壓電線存在安全隱患

                        隆回城郊供電所回復:

                        根據屬地供電所核實的情況,云云線已運行二十多年,現發現該線路途徑的邵陽縣黃亭市道光村有新開的兩口魚塘。目前,屬地供電所正向用戶下達安全隱患整改通知書,并向當地安監站進行報告,同時將在魚塘周邊設置安全警示牌,溫馨提示高壓線路下禁止釣魚,防范釣魚觸電事件的發生。

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