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                        《湘問》是湖南日報報業集團新聞客戶端“新湖南”的重點頻道之一,由湖南日報輿論監督部、華聲在線新聞網站(voc.com.cn )、新湖南客戶端聯合主辦,是媒體融合下的黨媒移動問政、監督、咨詢平臺。《湘問》頻道與湖南日報“輿情”版、華聲在線“投訴直通車”欄目在人員、后臺、數據庫、采編流程上互通互融,形成黨報、黨網、黨端于一體的融媒體平臺。

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                        常德公交總公司回應“常德汽車北站請給乘車公民一個好的服務態度!”

                        時間:2019/08/05 17:08???? 來源:華聲在線


                        + -
                        2019.8.4日中午11:50,常德市武陵區汽車北站,車牌號為湘JY0972的7路車上面,一位公交司機。我們去之前看了公交站牌經過文理學院站點,上車前問了一聲說“車到文理學院嗎。”司機說不經過文理學院了。因為站牌上有這個站點,我們就再問了一遍“現在7路車是不經過文理學院了嗎。”司機大聲吼道:“說了去19路聽不懂話嗎。”都說親親常德,以德聞名。公交車是日常出行工具之一,那么公交車司機會遇到本地的或是外地的人,一定程度上代表的是常德市的形象。這樣的態度認為實在欠妥,望改正。

                        部門、律師、記者回復

                        (共1條)

                          網友:

                          針對反映的情況,7路所屬管理分公司上線查核,據查,當時7路0972已到發車時間,幾位女學生站在前車門詢問駕駛員:

                          到不到文理學院,駕駛員告知要坐19路公交車,待準備起步時,女學生再次問同樣的問題,由于已過發車時間,駕駛員面對重復問題語氣生硬的進行回復,引發乘客不滿導致投訴。管理分公司已對駕駛員進行教育遇到類似情況須耐心做好乘客的解釋回復。另外,7路公交線上行線路(常北汽車站——江南中學)沿線不經過文理學院,下行線路(江南中學——常北汽車站)沿線經過文理學院站點。如在今后乘車過程中遇到營運車輛不規范時,請與公司服務熱線7285696聯系進行反映,提供具體車號與具體乘坐時間,以便我們進行查核處理。

                          感謝對我們工作的關注!

                        評論者: 常德公交總公司 2019/08/05 16:36 1

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