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                        《湘問》是湖南日報報業集團新聞客戶端“新湖南”的重點頻道之一,由湖南日報輿論監督部、華聲在線新聞網站(voc.com.cn )、新湖南客戶端聯合主辦,是媒體融合下的黨媒移動問政、監督、咨詢平臺。《湘問》頻道與湖南日報“輿情”版、華聲在線“投訴直通車”欄目在人員、后臺、數據庫、采編流程上互通互融,形成黨報、黨網、黨端于一體的融媒體平臺。

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                        《湘問·投訴直通車》周報(8月第一周)

                        發布時間:2019/08/04 14:20????來源:投訴直通車


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                        8月第一周,華聲在線“投訴直通車”欄目及新湖南“湘問”頻道共收到有效投訴1707條,主要集中在交通、教育、環保、消費、問政等方面。

                        一、投訴地域分布及回復情況

                        接到投訴后,各市州政府部門均積極介入處理,其中處理較好的市州有湘西、邵陽、常德、岳陽等,具體回復數據如下表:

                        二、重點調查

                        1、舉報城步縣五團鎮醫院院長利用職務便利謀取私利

                        http://www.s8178.com/question/view/865773.html

                        城步苗族自治縣衛生健康局 回復:

                        一、帖文中關于城步縣五團鎮醫院院長楊章利用職務便利謀取私利,違規投資經營的問題

                        1、楊章曾于2013年與他人合伙修建五團鎮巡頭村小水電站一個,其個人投資10多萬元,電站通過相關部門批準并交納了相關稅費, 2015年5月通過股東協商,楊章退出該電站股份,未發現其有利用公共資源謀取私利行為。

                        2、五團鎮衛生院系小醫院,年度物資、藥品采購不多,其物資采購是嚴格按照財務報賬流程進行的。單位藥品采購是由門診醫生報計劃,由藥房工作人員報送到白云醫藥公司,白云醫藥公司根據該院在網上點單情況予以配送藥品。資金結算(相關票據按報賬程序經院長審批)由單位財務人員到核算中心報賬。未發現楊章在單位物資、藥品采購中有收取回扣、提成行為。

                        3、通過核查該單位出勤記錄以及個別訪談,沒有發現楊章有經常脫離工作崗位的現象。至于他是否在廣西投資一家修正集團名下子公司以及經營皮包公司等,經縣市場監督管理局在全國網絡平臺查閱,未發現有楊章個人經營的公司,有待相關部門做更進一步的調查。但通過核查核算中心近三年來五團鎮衛生院差旅費、食宿費等報賬票據,未發現楊章有在廣西利用公費開支的憑證資料。

                        二、關于反映楊章之子楊興(城步縣中醫醫院職工)違反工作作風建設及單位管理制度等問題

                        1、楊章的兒子楊興系城步縣中醫醫院放射科職工,因工作態度不端正、紀律松散,違反作風建設相關規定,晚班期間電話多次無人接聽,張冠李戴等,于2017年7月24日受到單位“扣除6月份獎勵性績效工資,取消2017年評優資格”的處理;因楊興于2017年11月13日缺勤并失聯,直到11月28日回院報到等,于2017年11月28日受到單位“停崗3個月(停崗期間停發一切工資福利待遇,五險一金金額由個人承擔),失聯期間按曠工處理。取消2017年評優資格”的處理。2019年6月21日至7月1日期間,楊興無故曠工不在崗,城步縣中醫醫院正在按管理程序進行處理。

                        2、至于“投訴直通車”平臺內所述楊章的兒子楊興“嗜賭成性,在網上買六合彩,每次欠下巨額貸款后消失”問題,我局無從查證,舉報人可向公安部門舉報,提請公安部門調查處理。

                        三、關于楊章的妻子臨聘為五團鎮衛生院做清潔員的問題

                        1、楊章的妻子是2015年3月通過該院院務會研究決定臨聘的,2015年-2016年月薪為800元,單位為其交保險。2017年增加至每月1000元,2018年至今為每月1100元。為了在家帶孫子,其妻子清潔員的工作由該院另外2名臨時職工代勞,其月工資由楊章的妻子領取再付給另外2名臨時職工(每月550元)。該院已決定從2019年7月起辭退楊章的妻子單位清潔員臨聘資格。

                        針對網民反映的問題,局黨委要求五團鎮衛生院、縣中醫醫院加強單位內部管理,針對存在的問題立即整改到位。要求系統內干部職工要進一步提高自身職業道德素養,提高服務意識和服務水平,滿足患者的切實所需,同時要求醫院領導要率先垂范、以身作則,帶頭遵守作風建設和單位規章制度,更好地服務人民群眾。

                        2、邵陽縣一中假期長期補課且收費過高

                        http://www.s8178.com/question/view/885791.html

                        邵陽縣第一中學 回復:

                        1.我校高二、高三年級因高考、學考及初三畢業會考共計放假14天,學校根據教學實際,向教育局申請順延放假14天,同時堅持自愿不強制的原則,向學生、家長做好了溝通工作。

                        2.我校目前未向學生收取任何坐堂、補課等費用。

                        3、邵陽市第一人民醫院體檢亂鑒定

                        http://www.s8178.com/question/view/881368.html

                        邵陽學院附屬第一醫院 回復:

                        我院為您提供的體檢服務流程規范,做出的體檢結論完全符合《公務員錄用體檢通用標準(試行)》的標準!無失職不當之處!敬請理解!

                        附具體情況如下:

                        該網友系邵陽縣教育局教師擬招聘人員入職體檢,2019年7月2日,B超檢查發現“肝稍大;肝靜脈內徑增寬;肝周積液;腹腔積液,建議進一步檢查”,胸片發現“雙下肺感染,右側胸腔積液,建議CT檢查;心影改變,建議心臟彩超檢查”。

                        7月17日,胸部及上腹部CT發現有“雙側胸腔積液,以右側明顯;腹水”。 結合考生本人提供的歷史病歷資料顯示,考生曾因“腹脹2年余,雙下肢及臉部浮腫4月”于2008年6月3日入住長沙旺旺醫院,明確診斷為“1.先天性下腔靜脈發育異常,門靜脈高壓?2.低蛋白血癥”。

                        之后多次就醫,于2014年6月9日在廣州中山附一醫院心外科就診,根據醫院出具的意見顯示,考生當時因肝大及雙側胸水、低蛋白血癥,全身情況較差,病情重,無充分手術條件。

                        我院根據體檢結果,結合考生提供的歷史病歷資料,組織有關專家討論,意見如下:考生年幼發病,既往多次就醫,且病情較重,病因無法根治,結合此次我院體檢結果,認為符合《公務員錄用體檢通用標準(試行)》的第二十一條“未納入體檢標準,影響正常履行職責的其他嚴重疾病,不合格”情況,認定“體檢不合格”。

                        4、關于舉報喜來健公司聚眾虛假宣傳欺騙消費者行為

                        http://www.s8178.com/question/view/883474.html

                        洞口縣市場監督管理局 回復:

                        收到網貼《關于舉報喜來健公司聚眾虛假宣傳欺騙消費者行為》的舉報后,我局高度重視,第二天即7月31日即派執法人員對位于湖南省邵陽市洞口縣黃橋鎮幸福小區文化路26號的洞口永康喜來健醫療器械有限公司設立的喜來健免費體驗場所進行了突擊檢查。

                        現將相關情況通報如下:

                        一、體驗現場檢查情況

                        體驗現場沿墻壁依次擺放有24張供體驗人員體驗的理療床,每張體驗床上有一名體驗者。體驗中心安放有供等待體驗的人員休息的凳子,現場有一位服務人員結合電視畫面在講解理療床的構造,現場約有17人在聽服務人員講解,均為老年人。體驗場所墻壁四周懸掛有喜來健公司的《授權牌》、體驗《時間表》、《產品體驗守則》、《喜來健誠信經營5不原則》《喜來健不做虛假夸大廣告》、《公司員工準則》等標識牌。

                        二、關于洞口縣永康喜來健醫療器械有限公司

                        該公司于2018年2月依法注冊登記并取得《營業執照》,類型為有限責任公司(自然人投資或控股),經營范圍為:二類醫療:物理治療設備、康復設備及其零部件的銷售。日用化妝品、玉石制品的銷售,飲水機、凈水器及配件的銷售。

                        該公司于2018年3月按照《醫療器械監督管理條例》、《醫療器械經營監督管理辦法》等法規規定申請了二類醫療器械經營備案,并取得《第二類醫療器械經營備案憑證》。,經營范圍:Ⅱ類醫療器械:6826物理治療及康復設備(多功能溫熱理療床)

                        三、關于多功能溫床理療床

                        該產品屬于第二類醫療器械,由天津喜來健醫療器械有限公司注冊生產,其生產許可證為:津食藥監械生產許20100155號,產品注冊證號為:津械注準201511260221。產品適用范圍為:適用于腰肌勞損、腰椎間盤突出、頸椎病、肩周炎、慢性疲勞綜合病、便秘、慢性胃炎、失眠癥、盆腔炎、前列腺炎(非細菌感染)、高血壓病、2型糖尿病等疾病的輔助治療,具有康復保健作用。

                        四、關于虛假宣傳的問題

                        執法人員對體驗場所懸掛的標識標牌所標識的內容進行了檢查,并未發現有夸大、虛假和利用名人、患者宣傳療效的內容,現場除《顧客產品試用須知》外未發現有其他產品宣傳單,其《公司員工準則》標牌上明確標識有“全體員工必須做到遵守相關法律法規和企業紀律不做虛假宣傳,不誤導顧客,絕不勸購、誘購”字樣。

                        執法人員對體驗場所的計算機系統也進行了檢查,其用于宣傳的多媒體課件絕大部分都是緊緊圍繞適用范圍內的12種疾病進行介紹,主要是介紹病理知識和理療床的使用,只發現有一張PPT標識有“特殊治療:腹部治療(三球治療)”字樣。執法人員還對網貼中反映的宣傳“包治百病”的問題,與現場體驗人員進行了現場交流,體驗人員表示該公司沒有宣傳說該產品能包治百病,體驗者均表示自愿前來體驗,對體驗效果表示滿意,對工作人員服務滿意,表示該公司并無過度推銷產品誘導其購買產品的情況。

                        當執法人員詢問在體驗場所有無公司人員組織體驗者談體驗感受或宣傳產品療效的情況時,體驗者表示確有體驗者相互交流體驗感受的情況,但都是自愿的相互交流,公司人員并無組織或者有意安排的情況。

                        五、關于產品存在危害性安全隱患的問題

                        根據《醫療器械注冊管理辦法》的相關規定,醫療器械產品注冊或備案都需要對產品的安全性進行審查,如果產品存在危害性安全隱患,該產品將不會被注冊或備案機構進行注冊或備案。如果產品在注冊或備案后,在使用過程中出現致人傷害、死亡等嚴重不良事件,產品的生產企業和產品的注冊或備案機關都會采取相應的安全管控措施,對產品進行安全性再評價。如果網友確實收集有該產品存在危害性安全隱患的證據,建議請及時向該產品的備案機構反映,提請對該產品進行安全性再評價。

                        六、關于體驗式銷售模式是否違法的問題

                        醫療器械經營企業采取體驗式銷售模式近年來飽受垢病,也飽受爭議,支持者有之,反對者有之,但法律法規目前尚無禁止性條款。原國家食品藥品監督管理局《關于以提供免費體驗方式從事醫療器械經營活動有關問題的批復》(國食藥監市〔2006〕203號)也明確回復“法律、法規沒有禁止性條款”。

                        七、關于免費體驗是否只能在醫療機構中由專業醫師操作的問題

                        醫療器械經營企業利用理療器械開展免費體驗活動,該怎么定性的問題,據了解,目前尚無統一權威的定性,按照衛生部《關于對使用醫療器械開展理療活動有關定性問題的批復》(衛醫發〔2004〕373號),指出“理療”屬于診療活動,應取得許可,否則為非法行醫。但在司法實踐中也有不同的定性,認為“理療康復器械”不等同于“理療康復”,“免費體驗”不等同于“理療活動”,“器械理療功能”不等同于“理療活動”,既然法律法規無禁止性條款,按照“法無禁止即可為”的原則,就不能認定醫療器械經營企業的“免費體驗”為診療活動。

                        支持將免費體驗定性為診療活動,地方法院有成功的判例,不支持的,地方法院也有成功的判例,建議可在網上參閱河南省平頂山市中級人民法院(2016)豫04行終218號行政判決書和山西省臨汾市中級人民法院(2017)晉10行終66號行政判決書這2份判決書。

                        八、關于利用建立親情進行營銷的問題

                        該公司服務人員對前來參加免費體驗的老年人通過非常熱情的服務,與老年人建立較為親密的營銷關系,促進營銷,其做法并無不妥。作為醫療器械經營的市場主體應當也應該熱情對待顧客,照顧顧客,關懷顧客。

                        綜上所述,目前認定該公司存在虛假宣傳、詐騙老人錢財的違法行為,證據不足。但我局將會依法加強監管,并根據《醫療器械經營監督管理辦法》第五十一條之規定,于8月2日對企業負責人進行了約談,責令企業負責人即時整改:

                        一是責令被約談人嚴格按照消防安全相關規定,嚴格落實消防安全管理制度,確保經營場所消防安全,確保消費者人身和財產安全。

                        二是責令被約談人要切實采取措施,降低經營過程中的噪聲污染,不得影響周邊居民的正常生活。

                        三是責令被約談人不得利用經營場所實施傳銷活動。

                        四是責令被約談人不得利用經營場所實施非法集資活動。

                        五是責令被約談人發布醫療器械廣告應當真實合法,不得含有虛假、夸大、誤導性的內容。

                        六是責令被約談人不得強買強賣,產品必須明碼標價,不得對參加體驗活動人員有歧視性區別對待,不得過度推銷產品。

                        七是責令被約談人要切實做好售后服務工作。

                        被約談人表示將嚴格按照法律法規的相關規定,依法依規經營。

                        5、隆回縣桃洪鎮橫江社區原財富家園的開發商損害公共利益

                        http://www.s8178.com/question/view/882197.html

                        隆回縣城市管理和綜合執法局 回復:

                        接到投訴后,我局高度重視,立即安排市容城西執法中隊到現場查勘,經查,小區公共區域確實有渣土堆放影響行人正常通行及圍墻損毀。為切實解決這一問題,我局當即要求開發商將影響行人通行的渣土進行運離。我局于7月29日召集開發商及業主代表在城西中隊辦公室就修復圍墻問題進行協商,因雙方意見分歧,沒有達成調解協議。

                        7月30日,我局主要領導再次聯合橫江社區,到現場調查處理,并責令開發商立即做好以下工作:

                        一是將堆積在小區的渣土進行徹底清運、對路面進行全面清洗,確保不影響小區居民正常出行;

                        二是要求開發商對圍墻修復和拆除舊房與小區業主進行溝通,達到一致意見;

                        三是按程序依法辦理規劃許可、建設工程許可等相關手續,并與小區業主協商好相關事項后,方可開發。

                        7月31日,我局對小區復查時發現,堆積的渣土已經徹底清運完畢,道路路面已清洗干凈;就圍墻修復和拆除舊房及部分業主私自倒置隔離柱影響其他業主車輛入庫的相關問題,先由橫江社區負責雙方的矛盾調處工作,如果調處不成,我局將依法處理。

                        6、衡南縣畜牧局扣發職工工資 鄉鎮補貼和績效工資不發

                        http://www.s8178.com/question/view/884847.html

                        衡南縣鄉鎮動物防疫站 回復:

                        一、衡南縣鄉鎮動物防疫站2019年職工工資發放問題。目前,我縣財政對鄉鎮動物防疫站人員實行的是包干預算,2019年度人均經費為49800元(其中:基本工資30600元、津貼19200元)。而各鄉鎮動物防疫站職工2018年年底檔案工資折算,年人均工資已經達到58800余元。折算下來,按職工檔案工資的85%發放職工工資符合實際情況,不存在扣發工資的問題。2019年新調整增加檔案工資的人員,因無經費來源暫未發放。

                        二、村級動物防疫員勞務補助的問題。為支持各地動物防疫工作的扎實開展,近年來中央和省級財政給幫助動物防疫工作的村級動物防疫員安排了少量的勞務補助經費。按政策要求,我縣從2018年開始實行了勞務外包,防疫工作結束后,經過考核驗收合格,縣財政將該經費劃撥到第三方勞務外包公司,再由勞務外包公司按合同協議規定將補助發放到村級動物防疫員手中,鄉鎮動物防疫員不能享受該項補助。

                        三、關于防暑防寒補助的問題。鄉鎮動物防疫人員長期在生產一線工作,工作確實辛苦,高溫和嚴寒季節按政策享受防暑防寒補助是應該的。但目前沒有經費來源,我縣沒有啟動該項補助發放。

                        四、關于防疫哨卡值班人員補助的問題。去年8月以來,非洲豬瘟疫情傳入我國,我縣是生豬養殖大縣,面對日益嚴峻的防控形勢,經批準于2018年10月起在途經我縣的主要公路路口設立臨時防疫消毒哨卡,安排專門人員實行24小時值守。其工作經費按屬地管理原則由縣鄉財政共同承擔,2018年度縣鄉財政都適當安排了經費,并落實到每個哨卡。2019年的縣級經費尚未結算,結算后會根據實際情況作出相應的安排。

                        五、關于“鬧了的人100%發放、還發封口費”的說法不存在,相關部門可以核查,也請廣大網友及干部職工不要信謠傳謠。

                        7、江華縣電力公司變壓器架設粗暴野蠻 阻礙居民出行

                        http://www.s8178.com/question/view/878743.html

                        國網湖南省電力有限公司江華縣供電分公司 回復:

                        一、調查情況

                        (一)該建設項目與信訪人利益未產生沖突。經調查:架枧田新增臺區建設在架枧田小街上,是在施工前經過村委會以及與附近居民深入溝通后才開工建設的。目前所建設的位置,屬架枧田村公共用地,沒有侵犯到當事人的個人利益。

                        (二)該建設項目是解決周邊附近用戶用電問題的補點項目。該臺區建設的目的主要是為了解決該村目前存在的低電壓問題,之前該架枧田小街由二小公變臺區供電,在2019年春節時,該小街的末端電壓只有140V-150V左右,導致村民普遍反映煮不熟飯等問題,當時為使居民用好電就將架枧田小街負荷臨時割接到架枧田農變(學校附近)上以解決低電壓問題,但負荷切換后卻導致架枧田農變過載,給安全運行帶來極大的隱患。

                        為徹底解決架枧田小街用戶的低電壓問題,公司及時向省市公司上報了補點項目,上級同意并批復在架枧田小街上新增一個臺區。目前該臺區已經建設完成,即將投運,但是因上訪當事人唐世幸要求將臺區移位,阻止該臺區投運,用戶低電壓和架枧田農變過載問題都沒有得到解決。

                        二、對于當事人提出的三點安全隱患的解答調查論據

                        1.當事人提出:臺區建設在下坡轉彎處、影響視線、形成盲區,且道路狹窄,車輛通行擁堵造成安全隱患。

                        經現場核實分析:該臺區架設在道路外側,沒有對交通造成盲區,也未占用原道路路面,道路狹窄是該道路為村道所致,與配變架設無直接關系,因此,該配變的選點未對交通造成影響。

                        2.當事人提出:距離民房過近,且靠近衛生室,人流較大,存在較大安全隱患。

                        經查證,架枧田臺區位置根據實際測量距離當事人房屋約6.9米左右(因有圍墻阻擋測量是以其隔壁房屋為參照物進行測量的),滿足變壓器的安全運行要求,該臺區在衛生室的對面,對衛生室的影響更加不成立。 3.當事人提出:架設位置不科學,影響出行,正對居民大門,居民出入不便。

                        經調查,因城區附近住房本身較緊湊,臺區位置難免布置在居民房屋附近,該臺區建設在當事人房屋圍墻外且未正對其大門,也未對其出行造成不便。

                        三、處理結論

                        架枧田臺區建設項目是為解決當地用戶群眾用電質量問題的一項民生工程,項目的建成能徹底解決架枧田農變臺區的重過載、低電壓等運行及維護隱患。同時經過公司精心調查,該臺區的架設是符合國家電網公司要求及標準的,對附近的交通、居民出行及利益權屬都未造成影響。

                        為全面保障江華各居民的高質量用電,早日達成群眾日益所需的幸福感及獲得感,希望當事人予以理解和支持。 感謝您對我們工作的支持和理解。

                        8、長沙潤怡城鄉開發建設有限公司拖欠農民工工資

                        http://www.s8178.com/question/view/884426.html

                        寧鄉經開區辦公室 回復:

                        一、受房地產市場行情的影響,長沙潤怡城鄉開發建設有限公司經營不景氣,導致開發商長沙潤怡城鄉開發建設有限公司與承建方湖南中大建設有限公司未來方舟項目部無法正常履行合同支付工程款項,據承建方初步估算現尚有900萬的農民工工資缺口;

                        二、7月31日,經開區規建局牽頭,相關部門社會事務局、人社分局參加,組織了長沙潤怡城鄉開發建設有限公司負責人湯湘等以及湖南中大建設有限公司現場負責人余力兵等召開了協調會,據湯湘當場承諾于8月15日前支付600萬,到月底爭取支付到1000萬給承建方,確保農民工工資得到保障;

                        三、人社分局會全力協助維護農民工合法權益,但請前來投訴的農民工帶好身份證和工資結算的相關憑證,先經人社分局協調解決,如不能調解,人社分局將配合農民工到市人社局勞動監察大隊立案,走法律途徑解決。

                        9、為什么武岡只有一中二中招收少量農村孩子

                        http://www.s8178.com/question/view/882329.html

                        武岡市教育局 回復:

                        近年來,武岡市委、市政府切實把義務教育擺在優先發展的戰略地位,持續加大教育投入,不斷改善辦學條件,努力提升師資水平,全力推進城鄉義務教育均衡發展。

                        關于2019年義務教育階段招生工作,我市堅持早謀劃、早宣傳,2018年10月開始啟動相關工作。在制定方案過程中始終堅持“為每位適齡兒童提供一個公辦學位”原則,同時,對標法律法規與上級招生政策,學習其他縣市(區)先進做法,廣泛征求學校、辦事處、社區、家長、兩代表一委員意見,經人大審議、政協協商后,報請市委、市政府研究,2019年3月29日出臺了《武岡市2019年城區義務教育階段招生工作實施方案》(武辦字〔2019〕32號)。

                        4月15日召開了武岡市2019年城區義務教育階段招生入學新聞發布會,印制了25000份宣傳手冊,發放到各鄉鎮(街道)、村(社區)、學校和學生家長,積極廣泛宣傳,信息公開透明,同時在當地主流媒體(武岡市人民政府網、“新武岡”微信公眾號、“武岡教育”微信公眾號等媒體)進行公布。

                        一、關于2019年初中招生方式

                        《武岡市2019年城區義務教育階段招生工作實施方案》明確了堅持就近、免試原則和堅持公辦保障、民辦自愿原則,根據適齡學生人數、學校分布、所在學區、學校規模、交通狀況等因素,采取多校劃片和單校化片相結合的方式為全市所有公辦學校合理劃定招生范圍,確保義務教育階段適齡兒童少年按居住地免試就近入學政策全覆蓋。各鄉鎮公辦初中學校實行單校劃片,城區公辦初中學校因發展不平衡、布局不合理采取多校聯合劃片招生。

                        二、關于優質初中多校劃片問題

                        根據湖南省教育廳《關于進一步做好小學升入初中免試就近入學工作的實施意見》文件規定,優質初中要納入多校劃片范圍。湖南省物價局、湖南省財政廳、湖南省教育廳《關于進一步加強中小學教育收費管理有關事項的通知》(湘價教〔2014〕77號)規定:堅持義務教育免試就近入學,嚴格規范義務教育階段招生入學秩序和收費行為,城市義務教育階段學校接收學區內學生的比例不得低于當年招生人數的90%。

                        為促進全市義務教育學校均衡發展,我市將城區6所公辦學校向本市非城區范圍內的招生名額不高于10%的名額全部放在優質初中學校武岡一中、武岡二中,和往年城區公辦初中學校向農村招生人數相比人數并沒有減少。

                        所以并不是歧視農村學生,而是為了更好的促進城鄉教育均衡發展,把優質初中學校招生計劃向農村進行了傾斜,而且不影響農村小學畢業生進城就讀的名額。

                        三、關于城鄉教育均衡發展問題

                        市委、市政府、市教育局一直非常重視農村教育,為實現城鄉教育均衡發展,從2015年開始,陸續投入近7億元,對全市163所薄弱學校進行改造,現在都已經基本完成改造,極大的改善了農村薄弱學校的辦學條件,同時,每年約400名新招聘教師或公費師范畢業生分配到全市農村學校,目的就是要農村的孩子在戶籍地能享受優質的教育資源,不要盲目地選擇進城或城鎮學校就讀。

                        三、投訴人回聲

                        1、瀏陽園區北園藍思科技九廠IPQC1線長拖我們不準走

                        網友“段力銘”:經過員工服務中心的調解,事情得到解決,八月五號離職。

                        2、在鳳凰古城文德中非物質文化遺產買的筷子不是純手工

                        網友“澤琪”:已經聯系上文德中售后,已經把筷子寄給他了!解決中!

                        3、桃江二中禁止在編教師辭職

                        網友“蝦米90”:由于本人對政策把握不準、與學校溝通不暢,導致對學校與教育局造成負面影響,本人深表歉意,此事已經得到解決,感謝學校與教育局的理解!

                        4、莫名其妙收到3D滑雪狂飆游戲扣費信息

                        網友“158****2786”:本人已先致電中國移動,中國移動也將所扣費用退回,希中移互聯網認真管好內部問題,別亂扣費! 謝謝直通車提供平臺,謝謝電話來訪!

                        5、在張家界武陵源晶緣工藝品購買的紫金砂本命佛貨不對版

                        網友“0531蝶戀花”:已與商家確認,快遞商家已收到。等待退款中。

                        6、投訴張家界湘西中旅國際旅行社

                        網友“183****3000”:事情已得到處理,對處理結果也很滿意。

                        7、投訴ems快遞員

                        網友“2908653241@qq.c”:我是收件人,此事件已經處理,收到錄取通知書,由于信號不佳導致快遞員斷線,造成誤會,不再追究其責任。

                        8、桃源人民醫院醫生態度惡劣

                        網友“雨勤”:經第三方調解,雙方達成和解,并解開其中誤會:醫生不在辦公室當時正在手術,電話溝通時醫生言語急躁是正在手術中。我方表示理解。

                        9、湖南印象購物中心誘導消費

                        網友“秦文軍”:問題已得到圓滿解決,錢已全部退回。

                        10、關于退伍軍人福利問題

                        網友“f566437”:本人已經得到滿意答復確實解決了問題,我以我個人名義不在追究。感謝華聲在線!

                        11、在峨眉山萬年寺門口被猴子咬傷

                        網友“zhaofei”:景區以及時與我聯系,本人已經和景區協商完成,景區也妥善處理。

                        四、投訴直通車與全省近千家單位建立投訴轉交機制,很多單位在看到網友投訴后,能對事件進行調查處理并在本網主動進行回復,及時解答或解決了網友的問題,《湘問·投訴直通車》欄目對這些單位表示感謝。

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                        關于《湘問·投訴直通車》

                        華聲在線《投訴直通車》是湖南首個融媒體問政、監督、咨詢平臺,與湖南日報《輿情》版、新湖南《湘問》頻道在人員、后臺、數據庫、采編流程上互融互通,形成黨報、黨網、黨端三位一體的融媒體問政平臺,由湖南日報輿論監督部、華聲在線、湖南日報新媒體中心三方聯合運營。

                        平臺積極關注“民生、民情、民意”,通過三方聯合發函、實地調查采訪等方式積極促進問題的解決,與湖南各級各地近1000家單位建立起函件往來及在線投訴轉交處理機制,著力搭建各級黨政部門與群眾溝通的橋梁。

                        投訴渠道:

                        1、在線投訴。百度(或手機百度)搜索“投訴直通車”,進入首頁點擊右上角“我要投訴”,按要求填寫相關材料后提交。

                        2、新湖南APP投訴。掃描右側二維碼,下載新湖南APP,在“湘問”頻道進行投訴。

                        3、Email郵箱投訴。將您的投訴材料及聯系方式發送郵件至ts@voc.com.cn郵箱。

                        4、微信公眾號投訴。微信搜索“華聲在線投訴直通車”公眾號,回復數字“1”后點擊鏈接進行投訴。

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